Уважаемые ДОНОРЫ!

В нашем центре, в соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ДОНОРА И ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ.

Если ВЫ:
столкнулись с проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинских услуг, Вы вправе обратиться в службу поддержки донора и внутреннего контроля.

В Службу Вы можете обратиться одним из следующих способов:

1) по телефонам: 704222, 700405,
2) лично к специалистам Службы в каб. № 232 центра крови.
3) оставить свое письменное обращение с указанием Ваших имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес) в Ящиках обращений, размещенных в холле 1, 2 и 3 этажей центра крови или отправить его по почте на адрес: индекс 070016, г. Усть-Каменогорск, ул. Кокжал Барака 11.

С целью соблюдения принципов объективности и открытости Ваше обращение будет рассмотрено комиссионно.

Служба поддержки донора и внутреннего контроля рассмотрит Ваше обращение в сроки, установленные Законом Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» от 12 января 2007 года № 221-III ЗРК (с изменениями и дополнениями по состоянию на 01.01.2020 г.) и предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

4) Интересующие Вас вопросы общего характера (о донорстве и др.) Вы можете задать здесь на сайте центра крови: www.vkock.kz в разделе Интернет-приемная.

Служба поддержки донора и внутреннего контроля является структурой, координирующей деятельность организации по управлению качеством медицинских услуг по следующим направлениям:

решение проблем (жалоб) доноров на месте по мере их появления и в оптимальные сроки, с изучением степени удовлетворенности доноров;

разработка и анализ качественных показателей деятельности организации;

оценка состояния и эффективности использования кадровых и материально-технических ресурсов организации;

оценка технологии оказания медицинских услуг на соответствие установленным стандартам в организации здравоохранения;

разработка программных мероприятий, направленных на предупреждение и устранение дефектов в работе и способствующих повышению качества и эффективности медицинских услуг.

В состав Службы входят:

Председатель: Войнова Т.Н. – руководитель по контролю  качества;

Эксперт по качеству и контролю несоответствий: Зубова О.Б. – заведующая ОКК;

Эксперт по качеству/секретарь: Алтынқан А.Б. – менеджер по контролю качества;

Эксперт по безопасности: Батырханова Ж.К. – инженер по ОТиТБ;

Эксперт по инфекционному контролю: Азтаева С.М. – эпидемиолог;

Эксперт по контролю работы среднего и младшего медицинского персонала:

Булгакова Н.В. – главная медицинская сестра;

Эксперты по лабораторному делу: Матаева Г.У. – заведующая ЛДИ, Ляхова Е.А. – заведующая ОТК.