Уважаемые ДОНОРЫ!

В нашем центре, в соответствии со статьей 35 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения»,

создана служба поддержки донора и внутреннего контроля.

Если ВЫ столкнулись с проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинских услуг, Вы вправе обратиться в службу поддержки донора и внутреннего контроля.

В Службу Вы можете обратиться одним из следующих способов:

1. по телефону: 704222, 8-777-0510456
2. лично к специалистам Службы в каб. № 232
3. оставить свое письменное обращение с указанием Ваших имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес) в Ящиках обращений, размещенных в холле 1, 2 и 3 этажей центра крови
4. оставить сообщение на сайте центра крови vkock.kzв разделе Интернет-приемная

С целью соблюдения принципов объективности и открытости Ваше обращение будет рассмотрено комиссионно.

Служба поддержки донора и внутреннего контроля рассмотрит Ваше обращение в сроки, установленные Административно-процессуальным  Кодексом РК №350-VI от 29 июня 2020г.  (с изменениями и дополнениями по состоянию на 05 апреля 2024 г.) и предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

Служба поддержки донора и внутреннего контроля является структурой, координирующей деятельность организации по управлению качеством медицинских услуг по следующим направлениям:

решение проблем (жалоб) доноров на месте по мере их появления и в оптимальные сроки, с изучением степени удовлетворенности доноров;

разработка и анализ качественных показателей деятельности организации;

оценка состояния и эффективности использования кадровых и материально-технических ресурсов организации;

оценка технологии оказания медицинских услуг на соответствие установленным стандартам в организации здравоохранения;

разработка программных мероприятий, направленных на предупреждение и устранение дефектов в работе и способствующих повышению качества и эффективности медицинских услуг.

В состав Службы входят:

1. Председатель: Матаева Г.У. – руководитель службы поддержки и внутреннего контроля
2. Эксперт по качеству и контролю несоответствий: Зубова О.Б. – заведующая ОКК
3. Эксперт по качеству/секретарь: Самархан Г.Қ. – врач-методист
4. Эксперт по инфекционному контролю: Азтаева С.М. – эпидемиолог
5. Эксперт по контролю работы среднего и младшего медицинского персонала:Булгакова Н.В. – главная медицинская сестра
6. Эксперты по лабораторному делу: Екимцева Е.А. – заведующая ОТК, Павлицкая С.В.-специалист лаборатории ОКК