Руководитель СПДиВК – Матаева Гульдар Укужаровна, телефон 8(7232)70-42-22

Состав отдела:

Азтаева Салтанат Мухамадиевна     эпидемиолог

Асаубаева Айя Владимировна    врач-методист

Азбергенова  Г.Г.                          врач-лаборант

Григорьева Светлана Викторовна           специалист лаборатории

Ракишева Макпал Бердыбековна           специалист лаборатории

Барбанакова Людмила Николаевна         старший лаборант

Лаушкина Ольга Викторовна                    лаборант

Абишова Сая Бейдахметовна                     санитарка

Основные задачи СПДиВК

• Разработка, внедрение и оценка эффективности системы управления качеством медицинских услуг и продукции крови.
• Оценка деятельности и процессов организации на соответствие требованиям нормативно-технической документации, стандартам здравоохранения и аккредитации.
• Подготовка организации к аккредитации и обеспечение её прохождения.
• Организация и развитие системы внутреннего аудита, включая анализ диагностических, лабораторных и технологических процессов.
• Оценка удовлетворенности доноров и потребителей, анализ обращений и жалоб.
• Выявление, анализ и предупреждение несоответствий, рисков, дефектов и инцидентов.
• Разработка и внедрение корректирующих и предупреждающих мероприятий.
• Обеспечение системы контроля качества крови и её компонентов на всех этапах заготовки, переработки, хранения и выдачи.
• Обеспечение качества лабораторных исследований и внедрение современных методов лабораторной диагностики.

Основные функции отдела

• Разработка, внедрение и актуализация системы управления качеством, программ и планов внутреннего аудита.
• Проведение внутреннего аудита и мониторинга на всех этапах деятельности, включая заготовку, переработку, хранение, выдачу и транспортировку крови и её компонентов.
• Оценка деятельности организации и подразделений на основе внутренних индикаторов, анализ несоответствий, рисков и разработка корректирующих и предупреждающих мероприятий.
• Контроль наличия, актуальности и применения нормативной документации системы качества (СОП, регламенты, методики, графики обслуживания и поверки оборудования).
• Организация мониторинга несоответствий, рисков и инцидентов, сопровождение работы комиссий по их анализу и разработке корректирующих действий.
• Анализ удовлетворенности доноров и потребителей, обработка обращений и разработка мероприятий по улучшению качества услуг.
• Оценка и анализ деятельности внутренних комиссий (инфекционный контроль, охрана труда и др.).
• Контроль соблюдения технологической дисциплины, требований НТД и качества продукции крови на всех этапах.
• Контроль качества лабораторных исследований, оборудования, реактивов, условий хранения и санитарного состояния.
• Организация входного контроля сырья и материалов, учета брака, анализа причин несоответствий и мероприятий по их устранению.
• Участие в рассмотрении рекламаций и анализ причин несоответствий продукции.
• Организация обучения персонала, оценки знаний и практических навыков по вопросам качества.
• Подготовка отчетов, предоставление информации руководству и вышестоящим органам, а также участие в подготовке к аккредитации.