В поддержку донорам

Уважаемые доноры, Восточно-Казахстанский областной центр крови (далее – ВКОЦК) в своей ежедневной деятельности ставит высшим приоритетом непрерывное улучшение качества оказываемых услуг населению. Улучшение качества медицинских услуг обеспечивается  не только в приеме доноров, заготовке крови, но и в создании комфортной обстановки  и безопасной среды.  С этой целью в ВКОЦК реализуется целый комплекс мероприятий.

На платформе «Доступный главный врач» по номеру WhatsApp +7 (771) 051 99 02, Вы можете отправлять свои сообщения с отзывами, предложениями и пожеланиями по работе центра крови. Директор ВКОЦК Шмурыгина Светлана Александровна готова ответить на Ваши обращения в рабочие дни с 9.00 до 16.00 ч. Вы можете задавать свои вопросы, оставлять пожелания, делиться мнением. Ваши обращения не останутся без внимания. Создание диалога и обратной связи помогает повысить качество оказываемых медицинских услуг населению.

В ВКОЦК с 2009 года функционирует Служба поддержки донора и внутреннего контроля (далее-СПДиВК). Задачей СПДиВК является  обеспечение прав донора (пациента) на получение своевременных, качественных и безопасных медицинских услуг. Если  Вы столкнулись с проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинских услуг в нашем центре крови, то можете обратиться  в СПДиВК одним из следующих способов:

• по телефонам 87710510456 или 87232704222;
  2) лично к специалистам СПДиВК в каб. № 232;
  3) оставить свое письменное обращениес указанием Вашего имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес) в Ящиках обращений, размещенных в холле 1, 2 и 3 этажей центра крови или отправить по почте на адрес: индекс 070016, г. Усть-Каменогорск, ул. Кокжал Барака 11.

Уважаемые доноры, также Вы можете отправить свое обращение на электронный адрес предприятия centr-krovi@med.mail.kz, 2 ГИС, платформы приёма и обработки обращений граждан ( Е-отініш,call-centr ФОМС «CRM»).

С целью соблюдения принципов объективности и открытости Ваше обращение будет рассмотрено комиссионно.  Обращения будут рассмотрены в установленные законодательством сроки с последующим информированием Вас о результатах решения.

Интересующие Вас вопросы общего характера (о донорстве и др.) Вы можете задать на сайте центра крови: www.vkock.kz в разделе Интернет-приемная или через аккаунты центра крови в социальных сетях.