Донорды қолдау және ішкі бақылау қызметі

Донорды  қолдау және ішкі бақылау қызметі (бұдан әрі-ДҚжІБҚ) медициналық қызметтердің сапасын басқару жөніндегі ұйымның қызметін келесі бағыттар бойынша үйлестіретін құрылым болып табылады:

1. донорлардың мәселелерін (шағымдарын) олардың пайда болуына қарай және донорлардың қанағаттану дәрежесін зерделей отырып, оңтайлы мерзімде сол жерде шешу;
2. ұйым қызметінің сапалық көрсеткіштерін әзірлеу және талдау;
3. ұйымның кадрлық және материалдық-техникалық ресурстарын пайдаланудың жай-күйі мен тиімділігін бағалау;
4. медициналық қызмет көрсету технологиясының денсаулық сақтау ұйымында белгіленген стандарттарға сәйкестігін бағалау;
5. жұмыстағы ақаулардың алдын алуға және жоюға бағытталған және медициналық қызметтердің сапасы мен тиімділігін арттыруға ықпал ететін бағдарламалық іс-шараларды әзірлеу.

ДҚжІБҚ донорларға/пациенттерге медициналық қызметті тиісті деңгейде және толық көлемде алуға, бұзушылықтар фактілерін анықтауға және олар бойынша жұмыс жүргізуге көмектесуге мүдделі.

Құрметті донорлар, ДҚжІБҚ – не жүгіну үшін 87710510456 қосымша жаңа байланыс нөмірі пайда болды. Егер Сіз біздің қан орталығымызда медициналық қызмет көрсетудің тәртібі мен сапасына байланысты күрделі  мәселелерге тап болсаңыз, онда сіз ДҚжІБҚ – не  келесі әдістердің бірімен жүгіне аласыз:

1) 704222;87710510456 телефондары бойынша

2) № 232кабинеттегі ДҚжІБҚ – нің  мамандарына;

3) қан орталығының 1, 2 және 3 қабаттарының холлында орналасқан өтініш жәшіктерінде Сіздің атыңыз, тегіңіз және байланыс деректеріңіз (телефон, мекенжай) көрсетілген жазбаша өтінішіңізді қалдыруға немесе индексі 070016  пошта арқылы, Өскемен қ., Көкжал Барақ к-сі 11 мекенжайына жіберуге міндетті.

Сізді қызықтыратын жалпы сипаттағы сұрақтарды (донорлық және т. б. туралы) қан орталығының www.vkock.kz сайтында қоюға болады: Интернет-қабылдау бөлімінде немесе әлеуметтік желілердегі қан орталығының аккаунттары арқылы (мұнда сілтемелер беріңіз).

Өтініштер заңнамада белгіленген мерзімдерде қаралады, кейіннен сізге шешімнің нәтижелері туралы хабарланады.

Құрметті донорлар, сіздерге ұйымымыздың медициналық көмек көрсету сапасын жақсартуға және “осында және қазір”қағидаты бойынша туындаған мәселелерді шешуге көмектесетін өтініштеріңіз, пікірлеріңіз бен тілектеріңіз үшін алғыс айтамыз.