Служба поддержки донора внутреннего контроля

Служба поддержки донора внутреннего контроля (далее-СПДиВК)  является структурой, координирующей деятельность организации по управлению качеством медицинских услуг по следующим направлениям:

1. решение проблем (жалоб) доноров на месте по мере их появления и в оптимальные сроки, с изучением степени удовлетворенности доноров;
2. разработка и анализ качественных показателей деятельности организации;
3. оценка состояния и эффективности использования кадровых и материально-технических ресурсов организации;
4. оценка технологии оказания медицинских услуг на соответствие установленным стандартам в организации здравоохранения;
5. разработка программных мероприятий, направленных на предупреждение и устранение дефектов в работе и способствующих повышению качества и эффективности медицинских услуг.

СПДиВК заинтересована в том, чтобы помочь донорам/пациентам получить медицинскую услугу на должном уровне и в полном объеме, выявлять факты нарушений и проводить по ним работу.

Уважаемые доноры, для обращения в СПДиВК появился дополнительный новый контакт 87710510456. Если  Вы столкнулись с проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинских услуг в нашем центре крови, то можете обратиться  в СПДиВК одним из следующих способов:

1) по телефонам 704222;87710510456
2) лично к специалистам СПДиВК в каб. № 232;
3) оставить свое письменное обращение с указанием Вашего имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес) в Ящиках обращений, размещенных в холле 1, 2 и 3 этажей центра крови или отправить по почте на адрес: индекс 070016, г. Усть-Каменогорск, ул. Кокжал Барака 11.

Интересующие Вас вопросы общего характера (о донорстве и др.) Вы можете задать на сайте центра крови: www.vkock.kz в разделе Интернет-приемная или через аккаунты центра крови в социальных сетях (здесь дать ссылки).

Обращения будут рассмотрены в установленные законодательством сроки с последующим информированием Вас о результатах решения.

Уважаемые доноры, мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией и решить возникшие вопросы по принципу «здесь и сейчас».