Управление рисками в центре крови

Качество и безопасность медицинских услуг — основополагающий фактор развития медицинской организации. Понятие «качественная медицинская помощь» основано не только на уровне компетенции и квалификации медицинского персонала, но и на гармонизированной системе организации и управления механизмами, которые позволяют оказывать эффективную, контролируемую медицинскую помощь. Эффективность зависит от того, каким образом медицинская организация управляет рисками. Насколько она эффективно идентифицирует, оценивает и снижает действия рисков во всей цепочке процесса оказания медицинской помощи.

Одним из путей повышения эффективности качества работы нашего центра крови является внедрение системы управления рисками, которая позволяет выявить, оценить последствия и выработать тактику противодействия, направленную на ограничение случайных событий, наносящих физический и моральный ущерб донорам, организации, персоналу, посетителям. Это непрерывный процесс, который включает в себя как эффективные механизмы мониторинга оказания медицинских услуг, так и способы обнаружения, оценки и разрешения проблем, влияющих на качество предоставляемых услуг.

Программа по рискам вовлекает в сферу деятельности все отделы и всех сотрудников нашей организации. Весь персонал выполняет функции риск — менеджеров на своем участке работы, стремится поддерживать безопасные условия и предоставлять качественную медицинскую помощь донорам/пациентам, следуя инструкциям по безопасности, стандартам здравоохранения, правилам и процедурам, связанным с их функциональными обязанностями. Наша задача -это понимать и управлять рисками для того, чтобы снизить или устранить риски на рабочем месте еще до того, как они возникнут.