Уважаемые ДОНОРЫ

Уважаемые ДОНОРЫ! В нашем центре, в соответствии со статьей 35 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана служба поддержки донора и внутреннего контроля. Если ВЫ столкнулись с проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинских услуг, Вы вправе обратиться в службу поддержки донора и внутреннего контроля. В Службу Вы можете обратиться одним из следующих способов: 1. через QR-код, который размещен в центре крови на дверях наших специалистов; 2. по телефону: 704222, 8-777-0510456 3. лично к специалистам Службы в каб. № 232 4. оставить свое письменное обращение с указанием Ваших имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес) в Ящиках обращений, размещенных в холле 1, 2 и 3 этажей центра крови 5. оставить сообщение на сайте центра крови vkock.kzв разделе Интернет-приемная С целью соблюдения принципов объективности и открытости Ваше обращение будет рассмотрено комиссионно. Служба поддержки донора и внутреннего контроля рассмотрит Ваше обращение в сроки, установленные Административно-процессуальным Кодексом РК №350-VI от 29 июня 2020г. и предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения. Служба поддержки донора и внутреннего контроля является структурой, координирующей деятельность организации по управлению качеством медицинских услуг по следующим направлениям: решение проблем (жалоб) доноров на месте по мере их появления и в оптимальные сроки, с изучением степени удовлетворенности доноров; разработка и анализ качественных показателей деятельности организации; оценка состояния и эффективности использования кадровых и материально-технических ресурсов организации; оценка технологии оказания медицинских услуг на соответствие установленным стандартам в организации здравоохранения; разработка программных мероприятий, направленных на предупреждение и устранение дефектов в работе и способствующих повышению качества и эффективности медицинских услуг. В состав Службы входят:

1. Председатель: Матаева Г.У. – руководитель службы поддержки и внутреннего контроля
2. Эксперт по качеству и контролю несоответствий: Зубова О.Б. – заведующая ОКК
3. Эксперт по качеству/секретарь: Самархан Г.Қ. – врач-методист
4. Эксперт по инфекционному контролю: Азтаева С.М. – эпидемиолог
5. Эксперт по контролю работы среднего и младшего медицинского персонала:Булгакова Н.В. – главная медицинская сестра
6. Эксперты по лабораторному делу: Екимцева Е.А. – заведующая ОТК, Павлицкая С.В.-специалист лаборатории ОКК